شرایط و قوانین استفاده از سایت
شرایط و قوانین افکس (فرهاد اکسچنج)
بابت بازدید و مراجعه به سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، از شما متشکریم. با مراجعه، دسترسی و یا استفاده از دامنه‌های farhad-exchange.com، https://www.efex.pro/fa و اپلیکیشن افکس (فرهاد اکسچنج) بر بسترهای اندروید، IOS و تحت وب، شما به عنوان کاربر می‌بایست در ابتدا با توافقنامه استفاده از خدمات این مجموعه، موافقت کنید. بنابراین خواهشمند است تمام بندهای توافقنامه ذیل را با دقت مطالعه نمایید. این شرایط، توافق و تفاهمی را مابین کاربران و سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، در رابطه با استفاده از خدمات و هر نوع دسترسی ایجاد میکند.
شرایط استفاده و همچنین سیاست حفظ حریم خصوصی افکس (فرهاد اکسچنج) در دامنه‌های farhad-exchange.com , https://www.efex.pro/fa به شرح ذیل میباشد. با دسترسی و استفاده از خدمات مجموعه‌ی افکس (فرهاد اکسچنج)، مطالعه‌ی قوانین و یا انتخاب گزینه‌‌ی "موافقم"، کلیه شرایط و ضوابط مندرج در این توافقنامه را می‌پذیرید.
تعاریف
1. افکس (فرهاد اکسچنج) به مجموعه‌ای از وب سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) که نام دامنه آنها شامل farhad-exchange.com , https://www.efex.pro/fa بوده و برای ارائه خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) ساخته شده اند اشاره دارد.
2. اپراتورهای افکس (فرهاد اکسچنج) به تمام اشخاص حقوقی، سازمان‌ها و تیم‌های غیرشرکتی که خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) را ارائه می‌دهند و مسئولیت چنین خدماتی را به عهده دارند گفته می‌شود. اپراتورهای افکس (فرهاد اکسچنج)، ممکن است با توجه به اهداف و سیاست‌های این سایت در گذر زمان تغییر کنند، در چنین حالتی اپراتورهای تغییر یافته همچنان موظف هستند وظایف خود را طبق شرایط این توافقنامه انجام داده و به کاربران خدمت‌رسانی کنند.
تغییر اپراتورهای افکس (فرهاد اکسچنج) تاثیری بر حقوق و منافع کاربران مطابق با این توافق نامه نمی‌گذارد. دامنه اپراتورهای افکس (فرهاد اکسچنج) ممکن است به علت ارائه خدمات جدید گسترش یابند که در این‌صورت اگر همچنان به استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) ادامه دهید، فرض می‌شود که شما به طور ضمنی با این تغییرات موافقت کرده‌اید.
3. سرویس‌های افکس (فرهاد اکسچنج) به خدمات مختلفی که افکس (فرهاد اکسچنج) در اختیار کاربر قرار می‌دهد اشاره دارد که این سرویس‌ها مبتنی بر اینترنت و یا فناوری‌های بلاک‌چین بوده و از طریق وب‌سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) ارائه می‌شوند.
4. افکس (فرهاد اکسچنج) یک بستر تجارت آنلاین برای تجارت ارز دیجیتال و دارایی‌های مالی مجازی یا ارزهای رمزنگاری شده و مشتقات مرتبط با ارز دیجیتال ارائه می‌دهد.
قوانین
قوانین سایت افکس (فرهاد اکسچنج) کلیه تفسیرها، اطلاعیه‌ها، بیانیه‌ها، رضایت نامه‌ها و سایر مطالبی که متعاقبا توسط این مجموعه منتشر می‌گردد و همچنین کلیه مقررات، قوانین اجرایی و توضیحات فرآیند محصول را شامل می‌شود.
کاربران
به کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی دارای حساب کاربری در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) که به خدمات این سایت دسترسی داشته و یا از آن استفاده می‌کنند و تابع ضوابط و شرایط تعیین شده توسط افکس (فرهاد اکسچنج) هستند گفته می‌شود.
ارزهای دیجیتال و رمز ارز
ارزهای دیجیتال به توکن‌های رمزگذاری شده یا دیجیتال و یا رمز ارزهایی با ارزش مشخص گفته می‌شود که مبتنی بر فناوری‌های بلاک‌چین و رمزنگاری هستند و به صورت غیرمتمرکز صادر و مدیریت می‌شوند.
دارایی‌های دیجیتال
به ارزهای دیجیتال، مشتقات آنها یا انواع دیگر دارایی‌های دیجیتال با ارزش مشخص گفته می‌شود.
پرداخت وجه
به هرگونه انتقال وجه از حساب پرداخت کننده وجه به حساب گیرنده وجه گفته می‌شود.
روش پرداخت
عبارت است از هر روشی که برای انتقال وجه در سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، مجاز شمرده شده‌است. پرداخت می‌تواند توسط ارز الکترونیکی، انتقال بانکی اینترنتی یا توسط کارت‌های شتابی از درگاه بانکی افکس (فرهاد اکسچنج) و یا دیگر روش‌های پرداخت صورت گیرد.
فراموشی رمز عبور
ارسال رمز جدید برای کاربرانی که رمز خود را فراموش کرده‌اند، صرفا از طریق صفحه ورود به حساب کاربری امکان‌پذیر بوده و کد OTP به ایمیل یا شماره همراه ثبت شده کاربران در سایت ارسال می‌شود.
در صورت مشاهده هرگونه عملیات غیرمجاز یا نقض امنیت، بلافاصله می‌بایست به پشتیبانی سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) اطلاع دهید.
احکام عمومی
این قرارداد، یک توافق نامه قانونی و الزام آور مابین کاربران و اپراتورهای افکس (فرهاد اکسچنج) میباشد.
با توجه به توسعه سریع فناوری ارزهای دیجیتال، این توافق نامه کلیه حقوق و تعهدات هریک از طرفین و نیازهایی که ناشی از توسعه آینده میباشد را پوشش نداده و تضمین نمی‌کند. بنابراین، سیاست حفظ حریم خصوصی، قوانین افکس (فرهاد اکسچنج) و سایر موافقت نامه‌هایی که به طور جداگانه فی‌مابین کاربران و افکس (فرهاد اکسچنج) منعقد شده اند، شرایط تکمیلی محسوب شده که بخش جدانشدنی از این قرارداد بوده و همان آثار حقوقی و قانونی را خواهند داشت. استفاده کاربران از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) به منزله پذیرش شرایط تکمیلی فوق الذکر تلقی می‌شود.
ثبت نام و شرایط ایجاد حساب در سایت افکس (فرهاد اکسچنج)
شخص حقیقی:
قبل از استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج)، همه کاربران می‌بایست برای ایجاد حساب در سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) اقدام کنند. کاربران هنگام ثبت نام در سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، باید نام واقعی، آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه و رمز عبور خود را وارد کرده و موافقت خود را برای پذیرش این توافقنامه اعلام نمایند. افکس (فرهاد اکسچنج) ممکن است بنا بر صلاحدید خود، از باز کردن حساب کاربری برای اشخاص خودداری نماید.
کاربران موظف هستند اطلاعات خود را در صورت تغییر بروزسانی نمایند. هر کاربر می‌تواند با یک خط تلفن همراه و ایمیل تنها یک بار ثبت نام نموده و امکان باز کردن حساب‌های کاربری متعدد با اطلاعات پیشین ممکن نمی‌باشد.
با ایجاد یک حساب کاربری در سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، کاربر تضمین میکند:
- به عنوان یک شخص، حداقل 18 سال داشته یا در سن قانونی میباشد.
- به عنوان یک شخص حقیقی یا حقوقی، صلاحیت‌های قانونی لازم جهت استفاده از این خدمات را دارد.
- پیش‌تر صلاحیت کاربر به هر دلیلی بنا به صلاحدید مجموعه افکس (فرهاد اکسچنج) رد نشده یا در حال حاضر حساب کاربری افکس (فرهاد اکسچنج) ندارد.
شخص حقوقی
- نام حقوقی شرکت
- اطلاعات ثبت نام(اساس‌نامه، روزنامه رسمی، آخرین تغییرات)
- مشخصات کامل کلیه شرکاء، مدیران و نمایندگان قانونی (کارت ملی، گذرنامه ، گواهینامه رانندگی یا شناسنامه) برای صاحبان امضاء
- آدرس (محل اصلی و سایر نمایندگی‌ها)
- اطلاعات تماس شرکاء و مدیران
تأیید هویت کاربر
1. ثبت نام درسایت افکس (فرهاد اکسچنج)، به منزله موافقت کاربر جهت ارائه اطلاعات شخصی مورد نیاز برای تأیید هویت تلقی می‌شود. چنین اطلاعاتی برای تأیید هویت کاربران، براساس توصیه‌های پلیس محترم فتا برای رعایت قوانین مربوط به پولشویی، کلاهبرداری، فیشینگ و .... میباشد.
فرهاد اکسچنج مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی خود چنین اطلاعاتی را جمع‌آوری کرده و در صورت نیاز این اطلاعات را با مراجع قانونی به اشتراک می‌گذارد. علاوه بر ارائه چنین اطلاعاتی، کاربران موافقت می‌کنند که در طول دوره‌ای که حساب کاربری آنها فعال بوده، مطابق با استانداردهای جهانی صنعت ذخیره سازی داده‌ها، ثبت اطلاعات صورت گیرد.
2. مواردی که برای تأیید هویت کاربر نیاز است شامل مدارک شناسایی (کارت ملی، شناسنامه، پاسپورت، گواهینامه،کارت پایان خدمت جدید)، نام و نام‌خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد، آدرس ایمیل، اطلاعات تماس، نام کاربری و سایر اطلاعات جمع آوری شده هنگام ثبت نام میباشد اما محدود به موارد بیان شده نیست. لذا هنگام ارائه اطلاعات مورد نیاز، به طور ضمنی صحت آنها را نیز تأیید می‌کنید.
3. اگر امکان دسترسی به کاربر با اطلاعات تماس ارائه شده نباشد، صرفا مسئولیت برعهده شخص کاربر میباشد.
4. اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده، کاملا محفوظ بوده و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد، مگر با نامه‌ی قضایی و یا درخواست کتبی پلیس محترم فتای جمهوری اسلامی ایران.
سفارشات در سایت افکس (فرهاد اکسچنج)
سفارشات خرید:
1. در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) سفارشات خرید تنها از طریق حساب کاربری که اشخاص در سایت دارند ثبت می‌شود. کاربران برای ثبت سفارشات خرید، لازم است حتما حساب کاربری و کارت شتابی خود را در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) وریفای کرده باشند.
2. این حق برای افکس (فرهاد اکسچنج) محفوظ است که هرگونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از تکمیل سفارش از کاربر بخواهد تا مطمئن شود احراز هویت صورت گرفته است.
3. کاربران ملزم هستند از کارت تایید شده(وریفای) خود در سایت برای پرداخت سفارشات استفاده نمایند و در صورت خرید با کارت غیروریفای، سفارش کاربر تکمیل نخواهد شد.
4. اگر از کارت شخص دیگری برای ثبت سفارش خرید استفاده نمایید، وجه سفارش با پیگیری کاربر به همان حساب برگشت می‌خورد و به هیچ وجه سفارش شما تکمیل نخواهد شد.
5. اگر به هر علتی سفارش خرید شما تکمیل نشد و انجام نگرفت و یا اینکه مبلغ سفارش از حساب شما کسر شد و در تاریخچه سفارشات ثبت نشد، لازم است از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی در تماس باشید تا به مشکل شما رسیدگی شود.
6. راه های ارتباط با پشتیبانی افکس (فرهاد اکسچنج) از طریق چت آنلاین در ساعات کاری یا ارسال تیکت در ساعات غیرکاری در سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) و از طریق تماس با شماره 02147569000 میباشد.
مراجعات حضوری تنها با هماهنگی قبلی و در خصوص دریافت پرسنال پاسپورت امکان پذیر بوده و مراجعان بدون دریافت وقت قبلی پذیرفته نخواهند شد.
7. ممکن است در خصوص سفارشات خرید برخی از رمزارزها به علت شلوغی شبکه بلاک‌چین، سفارش با تاخیر انجام شود. افکس (فرهاد اکسچنج) در خصوص این تاخیر هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
8. اگر کاربران به هر علتی در هنگام ثبت سفارش خرید دچار اشتباه شوند و سفارش تکمیل شده باشد، امکان اصلاح تراکنش یا برگشت وجه وجود نخواهد داشت و مسئولیت این اشتباه بر عهده کاربر میباشد. تنها زمانی که سفارش تکمیل نشده باشد، می‌توان اصلاح تراکنش یا برگشت سفارش را انجام داد.
9. کمترین میزان خرید در سایت و بیشترین میزان خرید با توجه به محدودیت‌های بانک مرکزی میباشد. این ارقام ممکن است با توجه به نظام بانکداری و یا سیاست‌های صرافی افکس (فرهاد اکسچنج) تغییر کنند.
10. در هنگام ثبت سفارشات و قبل از ورود به درگاه، مبلغ سفارش به کاربر نمایش داده شده و پس از تایید، وارد مرحله پرداخت خواهید شد. در صورتی که به هر علتی با مبلغ و میزان ارز دریافتی موافقت ندارید نباید سفارش را انجام دهید.
11. ورود به درگاه و ثبت سفارش به منزله موافقت کاربر در خصوص اطلاعات سفارش ثبت شده بوده و هیچ مسئولیتی در این زمینه متوجه افکس (فرهاد اکسچنج) نمی‌باشد. حتما این نکته را مدنظر قرار دهید که رمزارزها به نرخ لحظه‌ای تکمیل سفارش محاسبه می‌شوند. همچنین مسئولیت استفاده از ولت مقصد، اشتباه در وارد کردن آدرس ولت، اشتباه انتخاب کردن شبکه پرداختی رمز ارز و.... تماما برعهده کاربر میباشد و افکس (فرهاد اکسچنج) در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد و کاربر می‌بایست اطلاعات و دقت کافی را قبل از انجام سفارش خرید و فروش در این بازار داشته باشد.
12. افکس (فرهاد اکسچنج) هیچ گونه مسئولیتی در خصوص تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده به علت نقص، مشکل یا تعمیرات سیستم ارز الکترونیکی یا بانک پذیرنده نخواهد داشت.
13. اولین تراکنش خرید کاربر، به دستور مقام قضایی، با 72 ساعت تاخیر تکمیل گردیده و در این مدت، سفارش به صورت معلق باقی می‌ماند.
14. به دستور مراجع قضایی، در جهت حفظ امنیت حساب کاربری، پس از هر واریز ریالی، امکان دارد برداشت رمز ارز بین 24 الی 72 ساعت کاری محدود گردیده و در صورت لزوم، با اطلاع قبلی، جهت رفع محدودیت ایجاد شده، با کاربر تماس تصویری برقرار شود.
سفارشات فروش:
سفارشات فروش نیز همانند سفارشات خرید تنها از طریق حساب کاربری اشخاص در سایت انجام می‌گیرد. دقت کنید که هر حساب کاربری فقط متعلق به شخص دارنده حساب بوده و هیچ شخص دیگری حق استفاده یا ثبت سفارش در آن را نخواهد داشت و مسئولیت در اختیار قرار دادن حساب کاربری و عواقب سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده شخص کاربر میباشد.
تلاش ما بر این است که مبالغ ریالی کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب‌شان واریز شود اما از آنجایی که این مبالغ در قالب حواله‌های پایا واریز می‌گردند، واریز ریالی با توجه به زمان ثبت سفارش از 1 تا 24 ساعت کاری ممکن است زمانبر باشد.
برگشت سفارش:
در صورتی که کاربر به هر علتی تقاضای برگشت سفارش را داشته باشد و سفارش کاربر هنوز تکمیل نشده باشد، با ارسال اطلاعات حساب و سایر اطلاعاتی که بخش پشتیبانی از کاربر درخواست میکند، سفارش برای برگشت ارسال خواهد شد.
انتقال رمز ارزها
1. انتقال رمزارزها از ولت‌های موجود در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) به سایر ولت‌های مورد نظر کاربران با در نظر گرفتن کارمزدهای مشخص شده، به سادگی انجام می‌گیرد. البته این در صورتی است که آدرس ولت مقصد توسط سایت افکس (فرهاد اکسچنج) پشتیبانی شود.
2. افکس (فرهاد اکسچنج) صرفا مسئول انتقال مقدار مشخص شده در تراکنش و سفارش با نرخ تبدیل معین است و هیچگونه مسئولیت دیگری ندارد.
3. در صورتی که برداشت رمز ارزها، به دلیل نقص سیستم های ارائه دهنده سرویس، با تاخیر مواجه شود، افکس (فرهاد اکسچنج) مسئولیتی در قبال پرداخت خسارت نخواهد داشت.
استیکینگ روزانه یا شناور
- برای عضویت در طرح استیکینگ سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، کاربر اعلام می‌نماید که منشا وجوه ریالی واریزی به سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، با هیچ اشکال قانونی از قبیل پولشویی، قمار، فیشینگ، هک و نظیر آن مواجه نمی‌باشد. چنانچه شخص یا اشخاصی، اعم از حقیقی و حقوقی، دولتی یا غیردولتی در خصوص وجه ریالی واریز شده، ادعا یا اعتراضی داشته باشند، کاربر نسبت به پاسخگویی آن اقدام می‌نماید و هیچگونه مسئولیتی متوجه سایت افکس (فرهاد اکسچنج) نمی‌باشد. چنانچه در این راستا ضرر و زیانی متوجه سایت شود، کاربر بدون قید و شرط نسبت به جبران آن اقدام خواهد نمود. سایت افکس (فرهاد اکسچنج) مسئولیتی در قبال نیت و اقدام غیرقانونی مشتریان خود نداشته و کاربر، خود ضامن نیات و اعمال خویش میباشد.
- افکس (فرهاد اکسچنج) ممکن است در صورت تعقیب قضایی، تا زمانی که اختلافات حل نشده، حساب کاربر را مسدود نماید. این مجموعه خود را درگیر اختلافات یا حل و فصل آن ها نمی‌کند و هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه موارد یا عدم توانایی کاربر در برداشت وجوه یا انجام معاملات نخواهد داشت.
- در این شرایط، اصل مبلغ وجه ریالی مسدود شده، طبق دستور قضایی و اعلام شماره شبا، قابل عودت به حساب فرد شاکی میباشد.
- کاربر موافقت می‌نماید که مجموعه افکس (فرهاد اکسچنج) از موجودی بالانس ارزهای وی در خرید و فروش‌های روزانه سایت استفاده نماید و کاربر نیز در پاداش این فعالیت‌ها شریک خواهد بود.
- سررسید برای وصول و دریافت پاداش، بعد از 24 ساعت میباشد.
استیکینگ مدت‌دار
- کاربر می‌پذیرد که به محض عضویت در طرح استیکینگ مدت‌دار، مبلغ در کیف پول قفل شده و امکان برداشت آن نیست.
- پاداش استیکینگ مدت‌دار، بعد از اتمام هر دوره پرداخت می‌شود.
- در صورتی که در اواسط دوره اقدام به لغو عضویت نمایید، پاداشی به شما تعلق نخواهد گرفت و تنها مقدار کریپتو قفل شده به شما بازگردانده می‌شود.
- تنها کاربرانی می‌توانند در این طرح شرکت کنند که مراحل الزامی احراز هویت را گذرانده باشند و سطح حساب کاربری آنها VIP 1 به بالا باشد.
- حداقل و حداکثر مبلغ سپرده گذاری و پاداش پرداختی براساس سیاست‌های مجموعه پس از پایان هر دوره قابل تغییر بوده و کاربر می‌پذیرد در زمان عضویت در این طرح، جزئیات آن را چک نماید.
- در صورت بروز هرگونه تخلف و تقلب، افکس (فرهاد اکسچنج) این حق را دارد که کاربر را از دوره حذف نموده و عضویت را لغو کند.
شرایط و قوانین خرید کتاب از فروشگاه کتاب افکس (فرهاد اکسچنج)
- تمامی کتاب‌های فیزیکی ارائه شده توسط سایت افکس (فرهاد اکسچنج) پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش از انبار جمع‌آوری و از طریق پیک یا پست و به انتخاب مشتری ارسال می‌گردد.
- در صورتی که کتاب از طریق پیک ارسال گردد، هزینه ارسال می‌بایست توسط کاربر پرداخت شود.
- ارسال کتاب‌های فیزیکی از طریق پست 3 الی 5 روز کاری زمان خواهد برد.
- کلیه کتاب‌ها به‌صورت نو ارائه شده و افکس (فرهاد اکسچنج) به هیچ عنوان کالای دست دوم توزیع نمی‌کند.
- مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست بوده و پس از ارسال، افکس (فرهاد اکسچنج) کد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که در وب سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری میباشد.
- اطلاعات مشتریان صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان استفاده شده و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت. لازم به ذکر است که در صورت وجود نامه‌ی قضایی و یا درخواست کتبی پلیس محترم فتای جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات کاربر در اختیار مراجع قضایی قرار خواهد گرفت.
- در صورت آسیب فیزیکی کتاب‌ها تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق تماس تلفنی به مجموعه افکس (فرهاد اکسچنج) اطلاع دهید.
- بعد از ثبت خرید و پرداخت به هیچ عنوان امکان جا به جایی کتاب با کتاب دیگر یا مرجوع کالای خریداری شده نیست .
- امکان دانلود کتب صوتی و الکترونیکی وجود نداشته و این کتاب‌ها فقط به صورت آنلاین و در وب‌سایت افکس (فرهاد اکسچنج) قابل مطالعه هستند.
ثبت نام در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) و خرید کتاب به منزله قبول قوانین و مقررات این وب‌سایت از جانب مشتری میباشد.
شرایط استفاده از خدمات کتاب صوتی و الکترونیکی
- کلیه اصول و رویههای افکس (فرهاد اکسچنج) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران به ویژه قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است که در ادامه خواهد آمد.
- در صورت تخلف حق پیگیری حقوقی و کیفری، براساس قوانین موضوعه، برای تیم حقوقی افکس (فرهاد اکسچنج) محفوظ بوده و عواقب سنگین در انتظار کاربر متخلف خواهد بود.
- استفاده از خدمات سایت و اپلیکیشن برای تمامی افراد آزاد می باشد اما برای دسترسی به خدمات، ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید.
- افکس (فرهاد اکسچنج) این حق را دارد که هر زمان که لازم بود، قوانین را تغییر دهد یا به آن اضافه کند و استفاده مستمر کاربر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.
- هر گونه استفاده غیر قانونی از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) ممنوع است. تمامی آثار متعلق به سرمایه گذار اثر است و توسط قانون حمایت می‌شوند.
- کاربر می پذیرد امکان جابجایی کتاب در سایت وجود ندارد . کاربران محترم قبل از خرید باید دقت کرده و کتاب مورد نظر را خریداری نمایند . امکان جابجایی و تعویض هیچ کدام از کتاب ها وجود ندارد . کتاب صوتی با الکترونیکی و فیزیکی – کتاب اکترونیکی با صوتی و فیزیکی – کتاب فیزیکی با الکترونیکی و صوتی
- استفاده از آثار عرضه شده در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) تنها برای کاربرانی که آن را خریداری کرده ممکن است و کتاب‌ها صرفا قابل مطالعه در سایت بوده و امکان ارسال به ایمیل یا فضای مجازی وجود ندارد.
- کاربران به هیچ وجه حق تعدیل، فروش، انتشار، انتقال، نسخه‌برداری یا ضبط یا تکثیر آثار صوتی که بر روی صفحه یا نوار یا هر وسیله دیگر ضبط شده ( اسکرین شات) و بازتولید را چه به صورت جزئی و چه کلی ندارند.
- کاربران باید قبل از خرید، نسخه نمونه کتاب را مطالعه کنند و در صورت تمایل پرداخت انجام دهند و همچنین باید هنگام شارژ کیف پول به دقت مبلغ اعتبار مورد نظر خود را انتخاب نمایند زیرا بازگرداندن وجه به حساب شما به دلیل مسائل فنی امکان پذیر نیست.
- با توجه به اینکه افکس (فرهاد اکسچنج) کاملا به قوانین نشر و حق کپی رایت پایبند است؛ برای حفظ حقوق سرمایه گذار، دریافت فایل کتاب، پرینت گرفتن، کپی کردن، ذخیره تصاویر، به‌اشتراک‌گذاری و استفاده از کتاب در دستگاه‌هایی دیگر امکان پذیر نبوده و کتاب‌ها تنها از سایت در سیستم‌های عامل اندروید، iOS و ویندوز قابل مشاهده هستند.
- شما باید در حالت آنلاین کتاب‌های مورد نظرتان را مطالعه کنید .
- سایت افکس (فرهاد اکسچنج) تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش فقط از طریق راه‌های ذکر شده در قسمت "راهنما و پشتیبانی" انجام می‌شود.
قوانین و مقررات استفاده از فکس ولت
کاربران می بایست قبل از استفاده، تمامی بندهای این توافق نامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آنها اقدام به استفاده نمایند.
فکس ولت هیچ گونه اطلاعاتی از کلید خصوصی کیف پول شما را به صورت آنلاین نگهداری نکرده و کلید خصوصی شما صرفا در دستگاهی که فکس ولت در آن نصب شده است نگهداری می‌شود.
کاربر تعهد می دهد وظیفه پشتیبان گیری و حفاظت از کلید خصوصی در خارج از فکس ولت بر عهده کاربر بوده و فکس ولت هیچ گونه مسئولیتی مبنی بر حفاظت و نگهداری کلید خصوصی و دارایی شما خارج از بستر اپلیکیشن فکس ولت ندارد.
امکان استفاده از کلید خصوصی کیف پول ساخته شده یا وارد شده در فکس ولت در سایر اپلیکیشن های مشابه وجود دارد و کاربر تعهد می‌دهد مسئولیت حفاظت از دارایی کاربر در صورت استفاده از کلید خصوصی کیف پول در اپلیکیشن های مشابه برعهده کاربر می باشد.
کاربر تعهد می دهد مسئولیت بررسی صحت آدرس دریافت کننده و مقدار دارایی و کارمزد انتقال در هنگام ارسال دارایی‌ها بر عهده کاربر میباشد.
در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی فکس ولت نخواهد بود.
کاربر تعهد می‌دهد از فکس ولت برای نگهداری و انتقال دارایی به منظور مصادیق مجرمانه یا کلاهبرداری یا پولشویی استفاده نکرده و مسئولیت هرگونه سوء استفاده از امکانات فکس ولت به منظور اقدامات مجرمانه بر عهده کاربر می باشد.
کاربر تعهد می‌دهد از اشتراک گذاری کلید خصوصی کیف پول خود با دیگران خودداری کرده و هرگز اطلاعات کیف پول خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله کلید خصوصی کیف پول به عهده‌ی شخص کاربر بوده و فکس ولت هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.
فکس ولت به عنوان بستر نگهداری ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال تراکنش‌های کاربران و نتایج حاصل از آن ندارد.
کاربر تعهد می‌دهد با توجه به امکان اضافه کردن توکن‌های دلخواه به فکس ولت از سوی کاربر، مسئولیت مراقبت از دارایی و تشخیص توکن‌های اسکم و فیک برعهده کاربر میباشد و فکس ولت هیچگونه مسئولیتی در از دست دادن دارایی کاربر درصورت استفاده نادرست ندارد.
استفاده از فکس ولت نیاز به احراز هویت نداشته و هیچ گونه اطلاعات مرتبط به هویت کاربر ذخیره نمی‌شود.
قوانین حفظ حریم خصوصی فکس ولت
فکس ولت به حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربرانی که از این اپلیکیشن استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
اطلاعاتی که توسط فکس ولت از کاربران جمع آوری می‌شود عبارتند از:اطلاعات مربوط به کرش‌ها و باگ‌های رخ‌داده در اپلیکیشن و اطلاعاتی که به تشخیص و رفع مشکل کمک میکند که می‌تواند شامل مدل دستگاه کاربر، نسخه سیستم عامل و نسخه اپلیکیشن استفاده شده توسط کاربر میباشد.
فکس ولت هیچگونه اطلاعاتی از کلید خصوصی کیف پول های شما، گذرواژه مشخص شده برای اپلیکیشن یا مشخصات هویتی شما را درخواست و جمع آوری نمی‌کند.
شرایط و قوانین گزارش باگ
- فقط آن دسته از گزارش‌هایی بررسی می‌شوند که برای ما از طریق آدرس https://www.efex.pro/fa/bug-bounty ارسال شده باشند. مواردی که از طریق سایر قسمت‌ها برای ما ارسال می‌شوند، غیر قابل پذیرش می باشند.
- ما فقط به آن دسته از گزارش هایی پاسخ خواهیم داد که با جزئیات و با خاصیت تکرار شوندگی توضیح داده شده باشند.
- .اگر موردی که ارسال می کنید، باگ دیگری را در پی دارد، لطفاً هر دو باگ را جداگانه ارسال کنید. هر باگ را در گزارش‌های جداگانه ارسال کنید.
- گزارش ها یا مواردی که خارج از محدوده هستند بررسی نخواهند شد.
- در مواردی که گزارشی یکسان توسط دو یا چند نفر ارسال شود، تنها به اولین فردی که آن را شناسایی کرده است پاداش داده می‌شود و مشخصات وی در صفحه مربوطه درج می گردد.
- به تمام موارد ارسالی حداکثر ظرف 3 روز کاری پاسخ داده خواهد شد. باگ/اشکالات مهمتر سریعتر پاسخ داده می شوند.
- ارسال گزارش با آدرس ایمیل جعلی ممنوع است. ارسال از این حساب ها بررسی نخواهد شد.
- فرد پیدا کننده باگ و گزارش دهنده آن باید یکسان باشند. باگ های پیدا شده توسط سایر افراد را ارسال نکنید.
- حق به اشتراک گذاری باگ های ارسالی با عموم، شرکای شخص ثالث یا کارمندان توسط افکس (فرهاد اکسچنج) محفوظ است.
- ارسال و گزارش باگ به منزله پذیرش شرایط و ضوابط استفاده از سایت ما می باشد.
موارد ممنوعه گزارش باگ
- با استفاده از حسابی که متعلق به شما نیست، اقدام به انجام تست نکنید.
- حریم خصوصی کاربران دیگر را نقض نکنید.
- از اقداماتی که در روند خدمات ما اختلال ایجاد می کند یا داده های ما را از بین می برد اجتناب کنید.
- باگ هایی را که در پلتفرم های دیگر یا بدون رضایت افراد دیگر، پیدا کرده اید برای ما ارسال نکنید.
- از ارسال چندباره یک باگ خودداری کنید.
موارد خارج از محدوده بررسی گزارش باگ
- گزارش هایی که بدون مستندات لازم و کافی ارسال می شوند.
- گزارش هایی که ارتباطی با پلتفرم افکس (فرهاد اکسچنج) ندارند.
- گزارش دارایی هایی که متعلق به افکس (فرهاد اکسچنج) نمی باشند.
- گزارش هایی که شامل هرزنامه ها یا فیشینگ و... می شوند.
- هر گزارشی که از قبل برای ما شناخته شده باشند. ویژگی هایی که در مرحله توسعه هستند یا آسیب پذیری هایی که قبلاً توسط فرد دیگری به ما ارائه شده باشند.
- گزارش باگ هایی که قابل تکرار نیستند.
- هر گونه گزارشی که منجر به سوء استفاده مستقیم از سیستم نمی شوند.
پاداش گزارش باگ
- پاداش پایه گزارش باگ در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) چنانچه مورد تایید کارشناسان ما قرار بگیرد 2 تتر و حداکثر پاداش براساس درجه اهمیت باگ گزارش شده متغیبر می باشد. پاداش ها با توجه به شدت و تأثیر مورد ارسالی متفاوت خواهند بود.
- همه گزارش ها پاداش دریافت نمی کنند. گزارش هایی که هیچ تاثیر جدی ندارند پاداشی دریافت نمی کنند و یافته هایی که تأثیر جدی تری دارند ممکن است پاداشی بیش از حداقل مقدار دریافت کنند.
- برای هر گزارشی یک پاداش وجود دارد. فقط اولین فردی که باگ مورد نظر را گزارش کند، پاداش دریافت می کند.
باشگاه مشتریان افکس
کاربران تنها می‌توانند از ژتون‌هایی استفاده نمایند که از طریق امتیاز های خود به دست آورده‌اند و امکان استفاده از ژتون‌های افراد دیگر وجود ندارد.
امنیت حساب
فرهاد اکسچنج متعهد به حفظ امنیت وجوه سپرده شده و حفاظت از اطلاعات کاربران در قالب استانداردهای موجود میباشد. با این حال، اقدامات تک تک کاربران ممکن است خطراتی را به همراه داشته باشد، بنابراین لازم است که کاربران با اطلاعات کاربری خویش (مانند نام کاربری، رمز عبور و کد یکتا) به عنوان اطلاعات محرمانه رفتار کرده و این اطلاعات را برای هیچ شخص ثالثی افشا نکنند.
حقوق هرکاربر برای استفاده از سایت، متعلق به خود او بوده و مسئولیت استفاده هر کاربر از نام کاربری، رمز عبور و شماره همراه ثبت شده صرفا به عهده‌ی کاربر خواهد بود.
کاربر می‌پذیرد که مسئولیت کلیه‌ی تراکنش‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده‌ی خود او بوده و حق دادن اطلاعات کاربری خود به شخص ثالث برای استفاده از سایت را ندارد. افکس (فرهاد اکسچنج) هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست دادن یا عواقب ناشی از استفاده مجاز یا غیرمجاز از حساب کاربر را نخواهد داشت.
کاربران موافقت می کنند که مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات حساب کاربری خود را می‌پذیرند و همچنین کاربر مسئول خساراتی است که شخص ثالث یا سیستم شخص ثالث با استفاده از حساب کاربری به کاربر و اطلاعات کاربری وی وارد کرده است. افکس (فرهاد اکسچنج) مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از شرایط فوق الذکر و جبران آن خسارات یا سایر تعهدات قانونی نخواهد داشت.
کاربران، مسئول نگهداری و محافظت از رمزها، کدهای دسترسی، اطلاعات کاربری و اطلاعات ورود به سیستم (جمعاً "گذرواژه ها") که به آنها ارائه شده یا در ارتباط با آنها ایجاد می‌شوند هستند.
با ایجاد یک حساب کاربری افکس (فرهاد اکسچنج)، بدین وسیله موافقت خود را با موارد ذیل اعلام می‌نمایید:
- یک رمز عبور مناسب انتخاب کنید که در وب سایت یا سرویس‌های آنلاین دیگر استفاده نمی‌شود.
- امنیت حساب کاربری خود را در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) با محافظت از رمز عبور و محدود کردن دسترسی به حساب‌تان، حفظ کنید.
- در صورت اطلاع از هرگونه استفاده یا ورود غیرمجاز به حساب کاربری افکس (فرهاد اکسچنج) یا نقض هرگونه قوانین امنیتی دیگر، بلافاصله پشتیبانی افکس (فرهاد اکسچنج) را مطلع کنید.
ایمنی شبکه
فرهاد اکسچنج حداکثر تلاش خود را در راستای ایجاد یک محیط شبکه ایمن برای استفاده کاربران انجام می‌دهد. ولیکن نمیتوان تضمین کرد که سایت یا سرورهای آن فاقد ویروس یا سایر عوامل بالقوه مضر باشند.در همین راستا لازم است که کاربران از نرم افزارهای اورجینال برای بررسی و از بین بردن هر ویروسی در صفحات بارگیری شده از سایت استفاده کنند.
محدودیت ها
انجام موارد ذیل در هنگام استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) الزامی می‌باشند:
1. در زمان استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج)، کلیه فعالیت‌هایی که توسط کاربر صورت می‌گیرند می‌بایست با قوانین و مقررات لازم الاجرا و دستورالعمل‌های مختلف افکس (فرهاد اکسچنج) مطابقت داشته باشند.
2. کاربران در هنگام استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) نمی‌بایست منافع عمومی، اخلاق عمومی یا منافع قانونی دیگران را نقض کرده و یا اقداماتی را انجام دهند که باعث ایجاد مزاحمت و اختلال در استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) توسط سایر کاربران می‌شود.
3. کاربران موافقت می‌کنند که از خدمات ارائه شده توسط افکس (فرهاد اکسچنج) برای ایجاد اختلال در بازار استفاده نکنند. (مانند پولشویی، کلاهبرداری، تحصیل مال نامشروع، جعل، صرف نظر از اینکه این اعمال طبق قانون ممنوع شده است یا خیر.)
4. کاربران موافقت می‌کنند که افکس (فرهاد اکسچنج) حق دارد در صورت اطلاع از هرگونه نقض شرایط این توافقنامه، بدون رضایت یا اطلاع قبلی کاربر اقدامات مقتضی را انجام دهد. نمونه هایی از این اقدامات شامل موارد ذیل هستند:
- مسدود کردن حساب‌های کاربری
- لغو سفارشات پیشین و عدم امکان ثبت سفارش جدید
- گزارش تخلفات به مقامات ذی صلاح
- بلوکه کردن دارایی کاربر
5. کاربران موافقت می‌کنند که در صورت اعمال هرگونه سوءاستفاده از سایت در زمان‌های بروز مشکل در سایت (باگ‌های سیستمی)، مجموعه افکس (فرهاد اکسچنج) این حق را دارد تا حساب کاربری شخص را مسدود و سفارشات وی را لغو کند.
قوانین
با استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) کاربر می‌پذیرد که:
1.منبع و مقصد کلیه‌ی ارزهای الکترونیکی و دارایی‌های ارائه شده توسط کاربر در تراکنش‌های سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد. مسئولیت مستقیم استفاده از ارزهای الکترونیکی خریداری شده یا فروخته شده به افکس (فرهاد اکسچنج) چنانچه منبع یا مقصد غیرقانونی از قبیل سایت‌های قمار، شرطبندی، پورنوگرافی، فیشینگ، سایت‌های هرمی، هک و نظیر آن داشته باشد، به طور مستقیم با کاربر میباشد و افکس (فرهاد اکسچنج) هیچ گونه مسئولیتی را در این زمینه نمی‌پذیرد. سایت افکس (فرهاد اکسچنج) مسئولیتی در قبال نیت و اقدام غیرقانونی مشتریان خود نداشته و کاربر، خود ضامن نیات و اعمال خویش میباشد.
2. کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آنها در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و فعالیت‌های آنها نباید ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. مسئولیت نقض قانون بر عهده‌ی کاربر بوده و سایت افکس (فرهاد اکسچنج) هیچ گونه مسئولیتی را در این زمینه نمی‌پذیرد.
هزینه‌ها
شما با کسر کارمزدهای مشخص شده در سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) موافقت می‌نمایید. در صورت ایجاد هرگونه تغییری در میزان کامزدها، نرخ لحظه تکمیل سفارشات ملاک عمل خواهد بود.
1. افکس (فرهاد اکسچنج) حق دارد، بنا به صلاحدید خود، ساختار کارمزدها را تنظیم و اصلاح کند.
2. اگر با کارمزدهای دریافت شده موافق نیستید، می‌بایست بلافاصله استفاده از سرویس را متوقف کنید.
3. هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه‌ی دیگر که سیستم ارز الکترونیکی به کاربر تحمیل نماید، تنها بر عهده‌ی کاربر خواهد بود و افکس (فرهاد اکسچنج) هیچگونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه‌ها نمی‌پذیرد.
توافق نامه خدمات
فرهاد اکسچنج دامنه های farhad-exchange.com , https://www.efex.pro/fa را برای استفاده کاربران راه‌اندازی کرده است.
1. منابع دارایی و سرمایه‌گذاری انجام شده توسط کاربران هنگام استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج)، می‌بایست مطابق با قوانین مربوطه کشور جمهوری اسلامی ایران باشد.
2. هنگام استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) می‌بایست با خطرات سرمایه‌گذاری در زمینه ارزهای رمزنگاری شده، کاملا آشنا بوده و با احتیاط عمل کنید.
3. افکس (فرهاد اکسچنج) حق تعلیق و یا قطع ارائه خدمات را در هر زمان و در صورت لزوم برای خود محفوظ می‌داند.
4. افکس (فرهاد اکسچنج) تلاش خواهد کرد که مشکلات به وجود آمده در شبکه، خرابی سیستم رایانه و دیگر موارد فورس ماژور را که منجر به تاخیر یا تعلیق در اجرای خدمات می‌شود، در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف نماید. اگر اقدامات صورت گرفته با انتظارات کاربر مطابقت نداشته باشد، افکس (فرهاد اکسچنج) هیچگونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرد.
5. افکس (فرهاد اکسچنج) هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال سرقت دارایی‌های دیجیتال یا وجوه موجود در حساب‌های کاربری نخواهد داشت.
مشاوره مالی
فرهاد اکسچنج واسطه، نماینده یا مشاور کاربران نبوده و هیچ رابطه امانتی یا تعهدی در قبال آنها در رابطه با هرگونه معامله، سایر تصمیمات یا فعالیت های انجام شده با استفاده از خدمات سایت را ندارد. هیچ گونه اطلاعاتی توسط افکس (فرهاد اکسچنج) به کاربران به عنوان توصیه سرمایه‌گذاری، مشاوره مالی، مشاوره تجارت یا هر نوع مشاوره دیگری ارائه نمی‌شود. کلیه معاملات به صورت خودکار و براساس پارامترهای دستورالعمل سفارش کاربران انجام شده و مسئولیت تعیین هرگونه سرمایه‌گذاری، استراتژی یا معامله مربوطه بر عهده خود کاربران میباشد.
قبل از تصمیم‌گیری در مورد سرمایه‌گذاری، بهتر است با مشاوران مالی خود مشورت کنید. افکس (فرهاد اکسچنج) در قبال تصمیماتی که برای خرید، فروش یا نگهداری دارایی دیجیتال گرفته‌اید، مسئولیتی نخواهد داشت.
فسخ قرارداد و لغو حساب‌های افکس (فرهاد اکسچنج)
کاربران موافقت می‌کنند که افکس (فرهاد اکسچنج) حق دارد، در صورت لزوم حساب افکس (فرهاد اکسچنج) کاربر را به حالت تعلیق درآورد، دارایی‌ها یا وجوه دیجیتال را در همه این حساب‌ها مسدود یا قفل کند و دسترسی کاربر به سایت را به دلایلی از قبیل ذیل محدود و مسدود کند:
همانند:
- پیگرد قانونی یا قضایی حساب کاربری
- دستور دادگاه یا دستور یک مقام نظارتی، دولتی
- ارائه اطلاعات نادرست، منسوخ یا ناقص
- درخواست کاربر مبنی بر خاتمه خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) و....
فرهاد اکسچنج ممکن است در صورت تعقیب قضایی، تا زمانی که اختلافات حل نشده، حساب کاربر را مسدود نماید. این مجموعه خود را درگیر اختلافات یا حل و فصل آن ها نمی‌کند و هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه موارد، یا عدم توانایی کاربر در برداشت دارایی‌های دیجیتال، وجوه یا انجام معاملات نخواهد داشت.
اختلاف حساب:
در صورت بروز هرگونه اختلاف حساب بین کاربر و سایت افکس (فرهاد اکسچنج)، کاربر طی این توافق این اجازه را به افکس (فرهاد اکسچنج) می دهد که رأسا و بدون اجازه کاربر حساب مورد اختلاف را تا حصول نتیجه (توافق احتمالی یا حل از طریق مراجع قضایی حقوقی) مسدود نگه دارد.
واریز اشتباه:
در صورت هرگونه واریز اشتباه ریالی یا ارز رمز از جانب افکس (فرهاد اکسچنج) به حساب کاربر، افکس (فرهاد اکسچنج) این حق را دارد که رأسا و بدون اجازه کاربر وجه مورد نظر را از حساب کاربر برداشت کند. کاربر می پذیرد که وجه اشتباه مورد نظر تا زمان برداشت افکس (فرهاد اکسچنج) در نزد کاربر امانت بوده و در صورت برداشت آن، کاربر مرتکب جرم خیانت در امانت و تحصیل مال از طریق نامشروع شده است که حق پیگیری کیفری این مورد برای فرهاداکسچنج محفوظ است.
لازم به ذکر است در صورت واریز اشتباه به حسابی خارج از حساب کاربری، وجه مورد نظر تا زمان عودت در حساب شخص امانت بوده و در صورت عدم عودت وجه، با توجه به رابطه امانی مورد توافق طرفین در این مورد، شخص کاربر مرتکب جرم کیفری خیانت در امانت و تحصیل وجه از طریق نامشروع شده است.
صلاحیت قضایی و حل اختلاف
کاربران تصدیق و موافقت می‌کنند که در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا نارضایتی، ابتدا اختلافات را به واحد پشتیبانی اعلام نموده و از طریق پشتیبانی سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) مشکل خود را پیگیری نمایند. در صورتیکه بعد از گذشت یک ماه نتیجه‌ای حاصل نشد، کاربران می توانند صرفا براساس تعهدات این توافق نامه طرح دعوی حقوقی خود علیه افکس (فرهاد اکسچنج) انجام بدهند.
اطلاعات تماس
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص افکس (فرهاد اکسچنج)، می‌توانید به بخش تماس با ما در وب سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) مراجعه کنید. اگر در مورد این توافقنامه سوالی دارید، لطفاً برای رفع ابهامات با تیم پشتیبانی مشتریان در وب‌سایت‌های افکس (فرهاد اکسچنج) تماس حاصل نمایید.
عضویت در سایت افکس (فرهاد اکسچنج) به این معنی است که کاربر کلیه‌ی مفاد توافقنامه فوق الذکر را مطالعه و با آن موافقت کرده است. مطابق ماده 6 قانون تجارت الکترونیک مصوب 1383 این داده پیام در حکم قرارداد کتبی بوده و در کلیه‌ی محاکم و مراجع قضایی نافذ است.
فرهاد اکسچنج حق تغییر این شرایط را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی با بروزرسانی این توافقنامه در وب‌سایت‌های farhad-exchange.com , https://www.efex.pro/fa و اصلاح تاریخ آخرین بازبینی، چنین تغییراتی به اطلاع کاربران می‌رسد. همچنین سایر اطلاع رسانی‌ها ممکن است از طریق شبکه‌های اجتماعی نیز صورت گیرد. استفاده مستمر شما از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) به منزله پذیرش توافقنامه و قوانین اصلاح شده تلقی می‌شود.
اگر موافق این تغییرات نیستید، می‌بایست بلافاصله استفاده از سرویس‌های افکس (فرهاد اکسچنج) را متوقف کنید. به کاربران پیشنهاد می‌شود که به طور مکرر این شرایط را بازبینی کرده و اطمینان حاصل کنند که از شرایط و ضوابطی که برای دسترسی و استفاده از خدمات افکس (فرهاد اکسچنج) وجود دارد مطلع هستند.
عناوین
عناوین بخش های مختلف این توافق نامه، صرفا برای سهولت دسترسی کاربران بوده و هیچگونه محدودیتی ایجاد نمی کند.